Het nieuwe proces voor BTW-teruggaaf (EU-BTW-pakket) maakt gebruik van het VRCA-systeem ('VAT Refund Core Asset'). Bij dit systeem kan bij het uploaden van digitale bestanden met gescande facturen de 'Error 500' optreden.
Het probleem wordt veroorzaakt door het gebruik van een verkeerd format van het gescande bestand: .jpeg in plaats van .jpg. Bij het gebruik van het bestandsformat .jpg zou geen 'Error 500'-melding meer moeten volgen. Dit meldt het Becon-overleg, het overleg tussen de organisaties van belastingadviseurs en de Belastingdienst.