Ken uw klant! Doorzie het verhaal achter de cijfers

Het ‘Ken-uw-klant-principe’ is een voorwaarde om zaken te doen als accountantskantoor. Wat speelt er zich allemaal af achter de cijfers en hoe creëert u meer verbinding met uw klant? 

U kent uw klant door en door. Of toch niet helemaal? Waar haalt uw klant zijn omzet vandaan en waar zitten zijn winstgevende en verlieslijdende activiteiten? Met een duidelijk stappenplan gaat u het gesprek aan met uw klant. Zo leert u de onderneming én de klant op een andere manier kennen en krijgt u een goed inzicht in de onderneming. U hebt een betere basis om in te schatten of de plannen en ambities van uw klant haalbaar zijn. Bovendien bent u voorbereid op vragen van andere stakeholders zoals financiers, de AFM en de Belastingdienst.  

Een goede band met uw klant betaalt zich dubbel en dwars terug. Leer in deze cursus hoe u de juiste vragen stelt en dichter bij de ondernemer én de onderneming te staan.  

• Impact van key drivers en resources op de strategie 
• Genereren van concurrentievoordeel 
• Waardecreactie en -kapitalisatie 
• Ambities van uw klant vertalen naar concrete acties 
• Voorbereiding van het klantgesprek 
• Bevindingen vertalen naar adviezen