Klantgericht adviseren voor trainees

Als trainee in de mkb-praktijk is het van essentieel belang dat u uw adviesvaardigheden ontwikkelt. Maar hoe voert u nou zo’n adviesgesprek?

Naast het adviseren zelf, moet u advieskansen kunnen signaleren. Deze adviesmogelijkheden bespreekt u met de klant; zowel mondeling als schriftelijk. Wat kunt u zelf al doen en hoe bereidt u een advies voor?

In deze training leert u inspelen op (signaleren van) de adviesvraag van de klant. U ontdekt hoe u een soepel lopend adviesproces en een gestructureerd adviesgesprek kunt opbouwen. U zet een belangrijke stap richting de allround adviseur van uw klant.

• Signaleren van advies(kansen)
• Het voeren van een adviesgesprek
• Aandachtspunten bij schriftelijk adviseren
• Argumenteren en overtuigen van de klant
• Omgaan met weerstand vanuit de klant
• Presenteren van advies en introduceren van een collega