SRA-cursusoverzicht
Dossier Box 3
Dossier Duurzaamheid
RJ 2025
RJk 2025
Dossier Wwft
Proactief relatiebeheer
Maak als relatiebeheerder het verschil voor uw klanten
Wilt u loyale klantrelaties opbouwen en meedenken met hun strategische uitdagingen? Klanten waarderen betrokkenheid en stappen over bij een gebrek daaraan. Goede inhoudelijke uitvoering alleen is niet genoeg; u moet meerwaarde bieden om niet als ‘inwisselbaar’ te worden gezien. Tijdens deze training leert u duurzame relaties te ontwikkelen, proactief klantambassadeurs te creëren en het verschil te maken als adviseur en relatiebeheerder.
Overzicht
Bestemd voor
Teamleider/Relatiebeheerder, Accountant vennoot/medewerker, Zelfstandig assistent-accountant
Leerdoelen
Ik ben in staat om:
- Duurzame klantrelaties verder te ontwikkelen
- Meer waarde te halen uit mijn klantrelaties
Inhoud
Tijdens de cursus Proactief relatiebeheer behandelen we de volgende onderwerpen:
- Succesfactoren in het ontwikkelen van klant loyaliteit
- Interventies om klantloyaliteit structureel vorm te geven
- Denken vanuit de organisatie en de ontwikkelingen van de klant.
- Vraag- en aanbodgericht kunnen adviseren (urgentie kunnen creëren bij klanten)
- Omgaan met aarzelingen, tegenwerpingen en weerstand
Locatie & Datum
Datum & tijd
Donderdag 16 oktober 2025 van 13:30 uur tot 20:30 uur
Locatie
Cursuscode
EOCU39329
Beschikbaar
Docent(en)
Theo Went
Theo Went is senior trainer en adviseur bij Interaction Groep.
Contact
