SRA-cursusoverzicht
Dossier Box 3
Dossier Duurzaamheid
RJ 2025
RJk 2025
Dossier Wwft
Verbindende communicatie
Communiceer op behoefteniveau en vergroot uw impact
Waarom begrijpen we elkaar vaak zo slecht? Op welke wijze houden we meningsverschillen zelf in stand? Wat kunnen we doen om de manier waarop we communiceren te verbeteren?
Verbindende communicatie richt zich op de behoeftes van de ander en van uzelf. U kiest een ontwapenende doch doeltreffende taal om daarover te communiceren en van daaruit een win-win situatie te creëren.
Overzicht
Bestemd voor
Accountant vennoot/medewerker, Controleleider, Teamleider/Relatiebeheerder, Fiscalist vennoot/medewerker, Accountant in business
Leerdoelen
Ik ben in staat om:
- Beter te communiceren in gesprekken met klanten en collega’s.
- Weerstand en conflicten makkelijker om te buigen naar samenwerking.
Inhoud
Tijdens de cursus Verbindende communicatie behandelen we de volgende onderwerpen:
- Twee dynamieken in ieder mens: ‘de jakhals’ en ‘de giraf’
- Bewustwording van hoe makkelijk we oordelen met onze woorden en hoe we dat kunnen omvormen naar niet-oordelende en empathische taal
- Wat is empathie en hoe luistert u empathisch naar een ander?
- Communiceren op behoefteniveau in plaats van gedragsniveau
- Omgaan met weerstand, irritatie en conflicten
- Nee kunnen zeggen en nee kunnen ontvangen zonder u daarbij vervelend te voelen
Locatie & Datum
Datum & tijd
Donderdag 5 juni 2025 van 13:30 uur tot 20:300 uur en donderdag 3 juli 2025 van 09:30 uur tot 12:30 uur
Locatie
Cursuscode
EOCU39335
Beschikbaar
Datum & tijd
Woensdag 8 oktober 2025 van 13:30 uur tot 20:300 uur en woensdag 5 november 2025 van 09:30 uur tot 12:30 uur
Locatie
Cursuscode
EOCU39355
Beschikbaar
Docent(en)
Carole Beelen
Carole Beelen is trainer in communicatie-, management- en salesvaardigheden.
Contact
